Nejčastější problémy hráčů hazardních her v online casinu

Nemožnost se registrovat

To nejhorší, co se může stát, jakmile naleznete vaše vysněné online casino, souvisí se založením vašeho účtu. Vzhledem k tomu, že trh hazardu je vysoce regulován, různá online casina zakazují hráčům z různých zemí účast na hazardních hrách.

V některých jurisdikcích se blokují všechna casina, která nezískala licenci od místního úřadu. Přestože se na první pohled zdá, že ČR do této sorty států patří, ve skutečnosti Češi mohou legálně hrát v zahraničních casinech.

Zdroj: vhv.rs

Nedostupnost některých bonusů

Pokud se vám podaří vytvořit účet, jednou z prvních věcí, které musíte zkontrolovat, je sekce s promo akcemi. Takřka každý poskytovatel online hazardu vám totiž nabídne welcome bonus, který máte možnost využít hned po registraci, respektive po prvním vkladu, nejedná-li se o no deposit bonus.

Bohužel některé bonusy nejsou dostupné pro hráče z každé země, případně hráči z určitých států mají nárok pouze na méně výhodnou podobu daného bonusu.

Stejná omezení se mohou týkat platebních metod. Nárok na bonus můžete ztratit například v případě provedení vkladu pomocí e-peněženky Skrill. Stejně tak některé marketingové nabídky jsou dostupné pouze pro jednu konkrétní platební metodu, třeba bitcoin.

Zdroj: cartoonmovement.com

Nefunguje demo režim pro hraní hazardních her

Jednou z největších výhod v současných online casin je možnost hrát hazardní hry zdarma. Díky možnosti zvané demo režim si lze vyzkoušet online casino hry bez vkladu vlastních peněz. Aby virtuální herny efektivněji přilákaly nové hráče, častokrát ani nevyžadují založení účtu pro zpřístupnění této funkce.

Hráči si však musejí uvědomit, že různá online casina dotáhla demo režim na různou úroveň. Zpravidla si nezahrajete zdarma živé hry s krupiérem. V některých casinech si lze vyzkoušet bez vkladu pouze automaty, a to někdy ani ne všechny.

Zdroj: amazon.com

Nelze stáhnout casino aplikaci pro mobily

Další věc, na níž se musíte připravit, je skutečnost, že nemusí existovat mobilní aplikace. Jakmile začnete hledat online casino, zjistíte, že pouze několik poskytovatelů hazardu nabízí samostatnou casino aplikaci pro mobily. Většina gambling portálů umožňuje mobilním hráčům používat pouze mobilní verzi webu, případně i progresivní webovou aplikaci.

Zdroj: imgbin.com

Online casino nechce zaplatit

Ze všech problémů, které mohou potkat hráče hazardních her, a to nejen začátečníky, jsou potíže s výběrem peněz z online casina ty nejhorší.

Představte si, že vyhrajete spoustu peněz, ale následný požadavek o výběr neproběhne podle plánu.  

V mnoha případech existuje legitimní důvod, proč casino odmítá vyplatit výhru. Pouze výjimečně je odmítnutí platby neopodstatněné a poukazuje na fakt, že se casino pokouší podvádět hráče. Proto vám doporučujeme hrát pouze u řádně licencovaných online casin s dobrým jménem, která naleznete na našem gambling portálu.

Doufáme, že při hraní budete mít s casinem pozitivní zkušenosti. Ovšem musíme zdůraznit význam výběru renomované virtuální herny.

Chcete-li vybrat vaše výhry, casino nejprve musí zpracovat požadavek na platbu. Může se stát, že žádost o výplatu bude zamítnuta například kvůli selhání softwaru nebo problémům spojených s bonusy.

Nyní se podíváme na jednotlivé příčiny podrobněji.

Zdroj: legalzoom.com

Nejčastější problém: nepochopené podmínky bonusu

V mnoha případech je odmítnutí výplaty výsledkem pouhého nedorozumění. Například bonusové peníze jsou vázány na určité podmínky, které vám mimo jiné znemožňují provádět výběry do doby, než je všechny splníte. Proto pozorně čtěte požadavky spojené s každou marketingovou nabídkou, a to zejména podmínku na prosázení, neboť až po jejím splnění může dojít k výběru.

V některých případech může být platba odmítnuta i z jiných důvodů, jako je založení vícera hráčských účtů nebo podezření na nabytí výher podvodným způsobem. Problémem může být také využívání zakázané sázkařské strategie, které jsou stanoveny ve všeobecných podmínkách casina, nebo softwarové chyby.

Casino sleduje chování hráčů v jeho hazardních hrách, kdy v případě podezřelé aktivity dojde ke zneplatnění výher. Hry, které nefungují, jak by měly, jsou v současnosti skutečná rarita.

10 důvodů, proč online casino nechce zaplatit

1. Založili jste si účet s nepravdivými údaji.
2. Vytvořili jste duplicitní účty.
3. Neodeslali jste dokumenty, které byly vyžadovány v rámci KYC, případně je s těmito dokumenty nějaký problém.
4. Porušili jste bonusové podmínky.
5. K vložení finančních prostředků jste použili kreditní kartu nebo bankovní účet jiné osoby.
6. Podváděli jste, například prostřednictvím nepovolené herní strategie.
7. Těžili jste ze špatně fungující hry či jakékoli chyby v online casinu.
8. Hráli jste prostřednictvím VPN či Proxy serveru.
9. Výše vašeho nebyla prosázena (tedy nebyla splněna wagering podmínka).
10. Nedosáhli jste legálního věku pro účast na hazardních hrách.
11. Online casino je podvodník.

Zdroj: pokernews.world

Nejčastější stížnosti na výplatu v online casinu

Vždy mezi námi budou hráči, kteří si stěžují na online casina, jež se jim snaží odepřít jejich výplaty. V mnoha případech se takové stížnosti ukáží jako neopodstatněné, jelikož samotní hráči porušili některou ze všeobecných nebo bonusových podmínek. Mezi příklady neopodstatněných stížností patří následující.

Mám různé účty a teď mi casino nechce platit.

Podmínky drtivé většiny online casin stanovují, že je povolen pouze jeden hráčský účet na osobu. Jakékoli další hráčské účty lze uzavřít a výhry s nimi související zneplatnit.

Pro vklad jsem použil kartu kamaráda a casino teď nechce vyplatit výhry.

Smluvní podmínky nepovolují vkládat prostředky pomocí platebních metod jiných osob, a dokonce takové jednání může vést ke ztrátě vašich výher. Toto pravidlo bylo zavedeno pro účely prevence praní špinavých peněz a různých finančních podvodů.

Před dvěma dny jsem odeslal požadavek na výběr a casino ho ještě nezpracovalo!

Každé casino si stanovuje vlastní časový rámec pro výběry. Případná verifikace identity hráče proces zdrží. Vyplatí se zkontrolovat dobu na provedení výběru u vaší platební metody (jak dlouhou budou peníze putovat k vám poté, co se dostanou z casina), neboť může být mnohem delší než lhůta na zpracování výběru ze strany online casina.

Typickým příkladem je bankovní převod, u něhož cesta peněz na váš účet obvykle zabere několik pracovních dnů.

Zdroj: rvcj.com

Vložil jsem 500 € a nic nevyhrál. Je to scam casino!

 Při hraní v online casinu se musíte připravit na ztrátu části, nebo i celého bankrollu ✔️. To, že prohráváte, (zpravidla) neznamená, že se casino dopouští podvodu. Zkrátka jste pouze neměli štěstí nebo zvolili nesprávnou herní strategii, případně nevýhodnou hru.

Zdroj: cleanpng.com

Scam casino: malé, ale přesto hrozící riziko

Odmítnutí výplaty samozřejmě může také znamenat, že se casino snaží podvádět své hráče tím, že zadržuje výběr pomocí vágních výmluv, nebo jej rovnou zruší.

Je proto důležité hrát v licencovaném casinu, neboť licence poukazuje na skutečnost, že casino se nedopouští žádných prohřešků. Zde se můžete dozvědět více o nejlepších licenčních úřadech, které poskytují velmi silnou ochranu pro hráče a gambling provozovny pravidelně kontrolují. Na našem hazardním webu vám představujeme pouze renomovaná casina s dobrou pověstí a platnou licencí.

Pokud vám casino odmítá zaplatit ze směšných důvodů a ignoruje vaše pokusy o vyřešení situace, můžete podat stížnost u regulačního orgánu, který casino licencoval. Poskytovatelé hazardu mají povinnost uvést na svých stránkách informace o své licenci; nejčastěji se nacházejí v zápatí stránky.

Zdroj: pngegg.com